Politique de remboursement

Les produits CARMELYNA sont contrôlés avec soin avant expédition.
Toutefois, en cas de défaut avéré ou erreur de livraison, le client dispose de 14 jours après réception pour signaler le problème.

Conditions de retour B2C : 

• Le produit doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine ;

• Les retours doivent être validés au préalable par CARMELYNA ;

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut confirmé.

Les remboursements ou avoirs sont effectués uniquement après inspection et validation du produit retourné.

Conditions de retour B2B : 

Les ventes conclues entre CARMELYNA et un client professionnel sont fermes et définitives.
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’erreur de livraison imputable à CARMELYNA ou de défaut avéré sur le produit.

Cette politique vise à garantir la stabilité des conditions commerciales et à protéger la traçabilité des produits distribués en B2B.